Aan:
Gemeente Heerlen, afdeling verkeer en vervoer
Geleenstraat 27
6411HP Heerlen
Betreft: communicatietraining voor verkeersregelaars.
16 december 2011.
Geachte heer, mevrouw,
Op maandagochtend 21 november 2011 naderde ik omstreeks 10.30 uur het kruispunt Patersweg-Akerstraat-Noord. Ter verduidelijking: het kruispunt nabij het St.Janscollege. Op de stoep stonden ongeveer zeven mensen met een fluorescerend lichtgeel vest aan en in het midden van de kruising stond één man het verkeer te regelen. Ik ben goed ingelicht en weet dat dit mensen zijn die een certificering willen om bij evenementen het verkeer te regelen. Alvorens mijn relaas op te schrijven heb ik me laten informeren door een goede kennis die al geruime tijd bij de politie werkt.
Verkeersregelaars geven een stopteken, een teken om door te rijden en een teken dat vergelijkbaar is met het oranje licht, oftewel: het overgangsteken. Verkeersregelaars communiceren bijna geheel non-verbaal. Soms wordt er een fluitje gebruikt. De essentie van communiceren is: begrijpen. Het is niet iedereen gegeven om begrijpelijk te communiceren, zowel verbaal als non-verbaal.
Op het moment dat ik het kruispunt naderde begreep ik niet wat de verkeersregelaar (i.o.) bedoelde. Waarschijnlijk toonde hij het overgangsteken maar ik kon er geen chocolade van bakken. De auto voor me reed door en ik gebaarde dat ik niet wist wat er van me verlangd werd. Ik stopte en een van de verkeersregelaars die op de stoep stonden kwam naar de bestuurderskant van mijn auto. Ik schoof het raam omlaag en incasseerde een salvo van scheldwoorden waar de honden geen brood van lusten.
Te uwer informatie: ik heb naast mijn beroep als kapper de nodige opleidingen gevolgd waarin communicatie centraal staat. U begrijpt dat een bestuurder zonder deze vaardigheden behoorlijk uit zijn slof zou kunnen schieten en de boel zou kunnen escaleren. Als ik u nog een tip mag geven dan zou ik u willen adviseren om een andere kruising te kiezen voor dergelijke “studies”. De bewuste kruising waar het in bovenstaande over gaat is een kruising waar sensoren in de weg zijn aangebracht. Deze sensoren bepalen de duur van het groene en het rode licht naar gelang het aanbod wachtende auto’s. Een verkeersregelaar in opleiding kan dit zelden evenaren.
Tot slot zou ik u willen adviseren om deze” verkeersregelaarscursus” te voorzien van enkele communicatieve vaardigheden, ik kan u daarbij van dienst zijn. Het mag mijn inziens toch niet zo zijn dat mensen zonder enige opleiding ineens door het dragen van een gekleurd vest weggebruikers mogen beledigen. Ik zeg dit omdat ik weet dat het gros van deze verkeersregelaars nog geen basisschool heeft voltooid. Ik hoop dat u mijn brief serieus neemt en dat u er uw voordeel mee doet. Aangifte van belediging behoort ook tot de mogelijkheden maar ik zie het als mijn missie om hier een positieve wending aan te geven.
Indien u meer informatie wenst over de mogelijkheden die MeerWelzijn, communicatie, training en coaching u kan bieden ben ik graag bereid e.e.a. in een gesprek toe te lichten. U kunt mij bereiken:
MEERWELZIJN, communicatie, training en coaching.
Roger Raes
Ir. De Katstraat 26
6446 ST BRUNSSUM
T: 045-5631051/06-54738826
Geen opmerkingen:
Een reactie posten